Política de Privacidad

1. Definiciones

Datos personales son los que permiten identificarte: tu nombre, correo, teléfono o documento. Datos de uso son los que se generan al navegar, como las páginas visitadas, el tipo de dispositivo o la dirección IP. Las cookies son pequeños archivos que el navegador guarda para recordar preferencias o medir visitas.

El responsable del tratamiento es Suma Riqualto, con domicilio en Av. Apoquindo 3000, Las Condes, Santiago, Chile. Los encargados son los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones.

Cuando esta política habla de «nosotros» se refiere a Suma Riqualto, y cuando habla de «ti» se refiere a la persona que navega el sitio, completa un formulario o abre una cuenta.

2. Datos que recopilamos y para qué los usamos

Recopilamos tu nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y el contenido de tus consultas. Si avanzas con la verificación de identidad, también tratamos tu documento, tu comprobante de domicilio y una imagen facial. De forma automática se registran datos de uso y de dispositivo.

• Responder tus consultas y contactarte con tu gestor personal.
• Crear y administrar tu cuenta y prestar el servicio.
• Cumplir obligaciones legales, como la prevención de lavado de activos.
• Proteger la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes.
• Mejorar el sitio mediante analítica agregada.

3. Bases legales del tratamiento

Tratamos tus datos porque es necesario para ejecutar el servicio que solicitaste, porque la ley nos lo exige, o porque tenemos un interés legítimo, como la seguridad. Para enviarte comunicaciones comerciales pedimos tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras. Aplicamos la Ley N° 19.628 y las disposiciones de la Ley N° 21.719 a medida que entran en vigencia.

4. Plazos de conservación

Los datos de contacto se guardan mientras mantengas la cuenta y hasta dos años después si no hay actividad. La documentación de verificación se conserva el tiempo que exija la normativa antilavado, normalmente cinco años desde el cierre de la relación. Los datos de uso se conservan en forma identificable por un máximo de catorce meses.

5. Transferencia y destinatarios

Podemos compartir datos con empresas del mismo grupo, con proveedores de tecnología, verificación de identidad y comunicaciones, y con autoridades cuando la ley lo requiera. Algunos proveedores están en el extranjero; en esos casos exigimos garantías contractuales equivalentes a las que rigen en Chile. Tus datos también pueden compartirse con terceros que presten servicios de trading, en los términos de esta política.

6. Seguridad de la información

Cifrado en tránsito y en reposo, accesos restringidos, registros de auditoría y doble factor son las principales medidas de protección. Ningún sistema es infalible: si ocurre una brecha que te afecte, te avisaremos según lo que exige la ley. Más detalles en la página de seguridad.

Dentro de la empresa, solo acceden a tus datos las personas que los necesitan para su trabajo, y esos accesos quedan registrados y se revisan periódicamente.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, que los rectifiquemos, que los eliminemos, que limitemos su uso u oponerte a ciertos tratamientos. También puedes retirar un consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escribe a [email protected] con el asunto «Datos personales» y respondemos dentro de plazo legal.

Antes de atender una solicitud podemos pedirte que confirmes tu identidad, para evitar que otra persona acceda a tu información. Si no estás conforme con la respuesta, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos personales o a los tribunales.

8. Proveedores de servicios

Usamos proveedores de alojamiento, correo, verificación de identidad y atención al cliente. Cada uno trata los datos solo para cumplir su función y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

9. Analítica

Medimos cómo se usa el sitio con herramientas de analítica que entregan estadísticas agregadas. Esta información nos ayuda a mejorar las páginas y no se usa para identificarte directamente.

10. Publicidad y remarketing

Podemos usar cookies publicitarias para mostrar nuestros anuncios a personas que visitaron el sitio. Puedes rechazarlas desde la configuración de tu navegador o desde los ajustes de anuncios de cada plataforma.

11. Enlaces a sitios de terceros

Si sigues un enlace a otro sitio, aplica su propia política de privacidad. No somos responsables de cómo esas páginas tratan tu información.

12. Privacidad de menores

Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencional y, si detectamos que ocurrió, los eliminamos.

13. Cambios en esta política

Actualizaremos esta página cuando cambien nuestras prácticas o la normativa. Si el cambio es relevante, además te avisaremos por correo.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre tus datos escribe a [email protected], o por correo postal a Suma Riqualto, Av. Apoquindo 3000, Las Condes, Santiago, Chile.