Preguntas frecuentes

Completa el formulario con tu nombre, apellido, correo y teléfono. Entras a la plataforma y un gestor personal te llama dentro de 24 horas para ayudarte con la configuración.

Un correo, un teléfono móvil y, para operar, una cuenta en un exchange compatible. El depósito inicial parte desde $230.000 (aprox. US$250). Si todavía no tienes cuenta en un exchange, tu gestor puede explicarte cómo abrirla y qué documentos suelen pedir.

No, la plataforma está pensada para principiantes. Aun así, la falta de experiencia no reduce el riesgo, así que conviene empezar con montos pequeños y leer la guía de inicio.

Sí. El sitio y el panel se adaptan a pantallas de teléfono y tablet, y no necesitas instalar una aplicación. Basta un navegador actualizado y conexión a internet, así que puedes revisar tu panel desde cualquier lugar.

No hay mensualidad. Sí existen comisiones por operar, de hasta 0,58% por transacción, y costos de terceros. Todo está en comisiones y precios.

Antes de confirmar cada operación se muestra el costo, y después queda en tu historial. También puedes revisar las tablas de la página de precios. Si ves un cobro que no reconoces, escríbenos con la fecha y el monto y lo revisamos.

No. Operar implica riesgo y los resultados pueden ser negativos. Los ejemplos del sitio son ilustrativos y no predicen resultados futuros. Por eso evitamos hablar de rentabilidades seguras: la decisión de invertir debe tomarse sabiendo que existe la posibilidad de perder.

Analiza precios, volúmenes y volatilidad, detecta patrones y ejecuta las estrategias que activaste, siempre dentro de los límites que definiste. Cuando la volatilidad es extrema, puede pausar la actividad. Esa pausa no evita todas las pérdidas.

Sí. Puedes partir de una estrategia lista y ajustar pares, montos y límites, o crear la tuya desde cero. Cada cambio queda registrado. Para dudas de configuración, tu gestor puede acompañarte mientras lo haces.

Sí. Puedes elegir avisos por correo de pausas por volatilidad, resúmenes diarios y límites alcanzados. También puedes desactivarlas todas si prefieres revisar el panel por tu cuenta.

Sí. Por ejemplo, puedes usar solo el monitoreo y las alertas sin activar ninguna operación automática. Así puedes conocer la plataforma con calma y decidir después si quieres automatizar más.

Sí. Puedes perder una parte o todo el capital. Lee la divulgación de riesgos antes de depositar.

Existen mecanismos de pausa ante volatilidad extrema, pero no eliminan las pérdidas ni aseguran el capital. Cuando el mercado se mueve muy rápido, una orden puede ejecutarse a un precio distinto del esperado antes de que la pausa actúe.

No. Se pueden reducir con límites, diversificación y revisión constante, pero ninguna herramienta los elimina. Conviene invertir solo dinero que puedas permitirte perder, y no depender de estos recursos para gastos esenciales.

Con doble factor, cifrado, alertas de acceso, control de sesiones e historial de auditoría. El detalle está en la página de seguridad.

En tu exchange. La plataforma se conecta por API y no necesita permiso de retiro, así que no tiene acceso para sacar tus fondos.

Usa los códigos de respaldo del doble factor o inicia el proceso de recuperación, que incluye verificación de identidad. Mientras tanto no compartas tus datos con nadie que ofrezca ayuda por mensajería: solo el correo oficial te guiará.

Los correos oficiales vienen de [email protected] e incluyen tu código anti-phishing si lo activaste. Nunca pedimos contraseñas ni códigos. Si dudas, no hagas clic en ningún enlace y escríbenos tú directamente.

Escribe a [email protected], usa el formulario de contacto o habla con tu gestor personal.

Pausa la estrategia desde tu panel y avisa a tu gestor. Revisan juntos los parámetros y lo corrigen, sin costo. No necesitas deshacer todo: basta con corregir lo que no te convence.

Sí. Tu gestor puede explicarla por teléfono o videollamada, y la guía de inicio describe el panel paso a paso.

Webpay Plus, Redcompra, Khipu, transferencia bancaria, Apple Pay y Google Pay, sin comisión nuestra. Los retiros vuelven al medio que usaste, o a una cuenta a tu nombre.

Entre 24 horas y 5 días hábiles según el método. El detalle está en depósitos y retiros. A ese plazo se suma el tiempo de tu banco para acreditar el dinero.