Contacto con el equipo de Suma Riqualto

Queremos que cada persona reciba una atención rápida, cercana y bien informada. Seas nuevo en el trading automatizado o ya manejes un portafolio grande, podemos resolver tus dudas, explicarte las funciones y ayudarte con cualquier problema, de día y de noche.

Completa el formulario y cuéntanos en qué te podemos ayudar. Una persona de soporte revisará tu mensaje y te responderá lo antes posible, normalmente dentro de una hora hábil. Nos importa que aproveches la plataforma con confianza.

Registro abierto: cupos limitados

Nuestra oficina en Santiago

Atendemos en la capital, en el corazón financiero del país. Si necesitas visitarnos, avísanos antes por correo para dejar tu nombre en recepción.

Dirección de la oficina
Av. Apoquindo 3000, Las Condes, Santiago, Chile
Horario de atención presencial
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Chile), excepto fines de semana y feriados
Centro de llamadas
Gestores personales disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. Tiempo de espera: normalmente menos de 5 minutos.
Correo electrónico
[email protected]

Con quién hablas y en qué te ayuda

Las consultas las atiende el área de Atención al Cliente y Cumplimiento. Esto es lo que puedes pedirnos.

Tu cuenta y tu gestor personal

Activación de la cuenta, cambio de datos de contacto, recuperación de acceso, dudas sobre el doble factor y coordinación de la llamada con tu gestor. Si ya tienes un gestor asignado, escríbele directamente por el canal que te indicó.

Depósitos y retiros

Estado de una transferencia, plazos según el método de pago y requisitos de verificación para retirar.

Uso de la plataforma

Conexión con tu exchange por API, configuración de estrategias, alertas y lectura de los reportes.

Reclamos y temas de cumplimiento

Si quieres presentar un reclamo, sigue los pasos de la página de reclamos y escríbenos a [email protected] con el asunto «Reclamo». Para consultas sobre verificación de identidad, usa el asunto «KYC».

Cuánto demoramos en responder

Tiempos de referencia para cada canal.

CanalDisponibilidadRespuesta habitual
Llamada con gestor personalGestores personales disponibles las 24 horas, los 7 días de la semananormalmente menos de 5 minutos
Correo electrónicoTodos los días, con revisión en horario de oficinanormalmente dentro de una hora hábil
Formulario de esta páginaTodos los díasnormalmente dentro de una hora hábil
Visita a la oficinaLunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Chile)Con aviso previo por correo